2021年5月18日，安徽省芜湖市的刘先生在“武汉普考教育科技有限公司”报名专升本服务，并支付服务费3000元。11月22日再次支付2500元，共计5500元。

　　因该机构一直未按合同履约，且要求刘先生继续支付4000余元，刘先生拒绝支付，导致无法进入被已录取的学校就读。

　　刘先生认为“武汉普考教育机构”拒不履行退款协议，始终不予退款，并且被其工作人员删除拉黑，现在只剩一个服务微信，但不回复消息。

　　刘先生要求“武汉普考教育科技有限公司”退还全部服务费5500元。

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