2021年7月16日,北京市海淀区的侯先生购买了一台“云米智能家电”燃气灶。
近日,侯先生发现燃气灶不能正常打火,显示E6错误码,于是联系厂家进行售后维修。
厂家维修人员上门查看后,告知因侯先生购买的是非授权店铺的产品,因此不予保修。而后,侯先生通过自费预约的方式,也无法联系到厂家客服上门服务。
侯先生认为,自己作为消费者无法分辨是否是授权店铺出售的商品,收据可证明是云米产品,同时保修责任在厂家,县厂家以非授权店铺购买为由不予保修,是在逃避售后保修的义务。
侯先生要求“云米智能家电”继续提供保修服务,并就下单后无人服务情况道歉。
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关键词:,【在线投诉】云米燃气灶保修期内
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售后服务良莠不齐,也是电器业老生长谈的话题,多多少少会给消费者带来困扰,像是购买了空调后,由于急着安装,安装费用被收的不明不白,只能认栽;或者是家中留有老人负责安装监督,个别不尽责的安装人员能蒙则蒙、..