2023年5月2日,北京市朝阳区的陈先生在“闲鱼”平台上购买了一台移动空调,花费455元。在与卖家的沟通中,对方要求陈先生在购买后扫码支付运费。李先生根据卖家要求完成扫码后订单自动确认收货,但卖家始终并未发货。目前卖家已将陈先生拉黑,无法取得联系。
陈先生表示,自己在联系卖家失败后,及时通过“闲鱼”客服寻求平台介入,但客服始终建议陈先生等待,没有其他举措。
陈先生的诉求是平台协助追回款项,退还全部费用455元并对卖家进行处罚。
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售后服务良莠不齐,也是电器业老生长谈的话题,多多少少会给消费者带来困扰,像是购买了空调后,由于急着安装,安装费用被收的不明不白,只能认栽;或者是家中留有老人负责安装监督,个别不尽责的安装人员能蒙则蒙、..
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