2021年6月20日，北京市海淀区的时女士在“大河票务网”线上预订北京《如梦之梦》2021年12月26日演出门票一张，支付1000元。

　　因未成功出票，时女士于12月5日申请退款，平台承诺60个工作日退款。

　　因未及时收到退款，2022年3月，时女士再次打电话催促退款，客服又以疫情原因，要6个月才能退款。

　　到2022年7月，6个月已满，时女士还是未收到退款。如今电话打不通，微信信息不回， 时女士要求“大河票务”立即退还票款1000元。

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