2021年11月4日，河北省承德市的孙先生在“香江家具”品牌定制家具一套，支付全款12000元，合同签订于2022年4月15日安装完毕。

　　到安装日期，孙先生并没收到家具，期间催促品牌方，一直回复厂家因疫情等原因进度慢。

　　近期孙先生多次催促后，店铺又回复孙先生，称由于业务员疏忽，还未下单到厂家。

　　孙先生的诉求是 “香江家居”明确定订单送货及安装日期，并尽快完成订单交付。

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