北京市丰台区的黄先生持有一份“生态礼”兑换券，有效期至2022年3月31日。

　　2022年3月19日，黄先生进行了兑换，但平台迟迟未发货。期间黄先生多次询问，平台回应将于7月8日后安排发货，但有部分商品缺货，可以取消订单重新兑换，但并未对卡券有效期问题进行提醒或告知。

　　7月9日黄先生重新兑换时发现，卡券过期已无法兑换。11日黄先生致电生态礼平台询问解决办法，平台表示无法解决。

　　黄先生认为，生态礼平台工作人员的错误引导，导致卡券无法兑换，因此他要求生态礼平台正常发货。

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