2020年12月11日，云南省迪庆州的马女士购买了”三好网“青少儿线上课程200节课时，共计支付32000元。

　　因受双减政策影响，假期无法安排课程，开学后因学校上课时间安排也无法上课。2021年9月份马女士将剩余157节全部申请退款，应退金额30615元。

　　但办完退款申请后，退款却迟迟未到账。马女士多次与该机构联系询问退款时间，一直回复会催促尽快退款。

　　马女士表示，退款退了快一年现仍未到账，她的诉求是“三好网”立即退还剩余课时费30615元。

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