2022年7月19日，广东省广州市的孙女士在“大麦网”APP上购买了“太空间”的门票1张，支付266元。

　　孙女士表示，从出票到演出开始，她从来没收到任何需持核酸证明进场的通知或提示。

　　到准备检票入场时，工作人员告知孙女士需持核酸证明才能入内，但很显然已经来不及了。

　　随后孙女士联系大麦网客服，申请退款被拒并表示没有解决方案。孙女士的诉求是“大麦网”全额退还票款266元。

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